Ikke desto mindre er det nu lykkedes at få min internetforbindelse til at køre. Det tog cirka en måned og nu skal vi snakke kompensation.
Det her skulle meget gerne være sidste indlæg i min kamp med Cybercity om en simpel opgradering.
Sidst skulle jeg vente tre dage inden teknikeren kunne komme ud. Grundet påske var det en meget kort uge og jeg frygtede at skulle gå hele påsken uden forbindelse.
Jeg ringede ind onsdag (dagen før påske) og supporten fortalte at der nu var en TDC tekniker på centralen. Fantastisk. 6 timer senere var der stadig ingen forbindelse og jeg kontrolringede to gange.
Første gang var meldingen at teknikeren endnu ikke havde givet tilbagemelding. Anden gang var meldingen at der ikke var nogen tekniker ude og at første supporter der fortalte mig det slet ikke havde adgang til den information. Come again?!? Han har altså løjet mig direkte op i .. øret! Skuffet.
Den nye supporter fortalte så at TDC først havde startet endnu en 12 timers periode onsdag. Hvorfor linjen ikke var blevet fejlmeldt allerede mandag kunne han ikke forklare, men han ville tage hånd om det. Desværre ville linjen ikke være klar inden påske, da klokken på det tidspunkt allerede var efter 15:00. Sargu!
I går ringede en TDC tekniker og ville ind på adressen, så han kunne måle linjen. Det gav ingen mening, når hans kollega allerede havde foretaget målingen, så det fortalte jeg ham. Han gav mig ret og ville lige tjekke med Cybercity.
Det viste sig så at problemet ganske rigtigt var på centralen, men at papirarbejdet var noget rod. Han fik dog gennemskuet hvad der var galt og kunne ringe tilbage og melde grønt lys. Nu skulle jeg bare teste linjen.
Det gjorde jeg i går aftes og endelig – ENDELIG – virkede det.
Sammenlagt skulle der gå cirka en måned fra min online bestilling, utallige telefonopkald med meget lang ventetid og manglende internetforbindelse i tre uger. Det er da lidt skidt.
Bonusinfo: Jeg vandt 36 kroner i lotto, så det er hvad karma mener hele den her sag er værd.
Tillykke med både Internet-forbindelse og lotto-gevinst
Tak tak
[...] Bortset fra de sædvanlige TDC screw-ups (installerer forkert udstyr, sender en regning for noget de ikke skulle mm.) så er vi ganske godt tilfredse med forbindelsen. Vi har slet ikke haft samme problemer som f.eks. her. [...]
[...] Bortset fra de sædvanlige TDC screw-ups (installerer forkert udstyr, sender en regning for noget de ikke skulle mm.) så er vi ganske godt tilfredse med forbindelsen. Vi har slet ikke haft samme problemer som f.eks. her. [...]